Smluvní podmínky
Objednávka a uzavření kupní smlouvy:
- všechny objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.moda-vivien.cz jsou závazné
- podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami internetového obchodu www.moda-vivien.cz, jakož i s reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí
- objednávka je návrhem kupní smlouvy
- kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím
- pro platnost elektronické objednávky je podmínkou vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů
- vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím
- místem dodání zboží je adresa uvedena kupujícím v objednávkovém formuláři
- vyplněním závazné objednávky v internetovém obchodě www.moda-vivien.cz kupující souhlasí se shromažďováním a archivováním osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech
Práva a povinnosti prodávajícího:
- prodávající má povinnost vyřídit objednávku v termínu dle dodacích podmínek a objednané zboží odeslat na adresu kupujícího
- nedílnou součástí dodávky je faktura (daňový doklad) na zakoupené zboží
- osobní údaje kupujícího jsou důvěrné a bude s nimi nakládáno dle zákona č. 101/200 Sb., o ochraně osobních údajů a informací
- prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pakliže kupující opětovně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu
- stane-li se plnění nemožným a nedohodne-li se s kupujícím na plnění novém, vyhrazuje si prodávající právo odstoupit od kupní smlouvy – závazné objednávky
Práva a povinnosti kupujícího:
- kupující je povinen uvést do objednávkového formuláře úplnou a správnou poštovní adresu, kam má být objednané zboží odesláno
- kupující je povinen odebrat a zaplatit celkovou cenu objednaného zboží, s celkovou cenou je kupující seznámen při vyplňování objednávkového formuláře, před jeho závazným odesláním
- kupující má právo stornovat odeslanou objednávku (do odeslání zboží prodávajícím) nebo vrátit zboží do 14 dnů od doručení
Dodací podmínky – způsob dodání:
- objednané zboží bude vyexpedováno max. do 7 dnů po obdržení objednávky
- zboží je odesíláno na dobírku prostřednictvím České pošty obchodním balíkem
- zboží bude odesláno na doručovací adresu uvedenou v objednávce
- o odeslání zboží bude kupující informován e-mailem
- kupující/příjemce zboží ve vlastním zájmu překontroluje neporušenost obalu
- je-li obal porušený/poškozený trvejte vždy na sepsání protokolu o poškození s doručitelem
- kupující by měl ve vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží dle objednávky a přiložené faktury, při nesrovnalosti neprodleně informujte provozovatele e-shopu
Cena dopravy:
- ceny uvedené na stránkách e-shopu jsou konečné
- při objednávce do 1,000,- Kč účtujeme poštovné a balné 75,- Kč
- při objednávce nad 1,001 ,- Kč poštovné a balné není účtováno
Vrácení zboží:
- kupující má právo dle §53 odst. 6 zákona č. 367/2000 Sb, zákon, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu
- zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení
- zboží musí být v původním obalu – sáčku, se všemi etiketami
- ke zboží přiložte doklad o zakoupení zboží – kopie faktury
- zboží musí být odesláno zpět ve lhůtě 14 dnů, určující je datum odeslání
- po doručení vráceného zboží prodejci, bude kupujícímu zaslána částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží
- kupní cena bude ponížena o prokazatelné výdaje spojené s převodem na bankovní účet, nebo zasláním částky složenkou České pošty kupujícímu
- pro snadnější a rychlejší vyřízení vrácení peněz za vrácené zboží uveďte způsob, jakým chcete vrátit peníze – buď číslo vašeho bankovního účtu v případě převodu, nebo adresu, na kterou chcete zaslat peníze složenkou
- zboží zpět neposílejte na dobírku, takto zaslané balíčky nebudou přebrány
Reklamace:
- reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
- záruční lhůta začíná plynout dnem jeho převzetí
- v případě, že bude zjištěna neodstranitelná vada – písemné posouzení prodávajícího, bude toto zboží vyměněno za stejný kus, nebo bude vrácena kupujícímu již zaplacená kupní cena
- kupující/příjemce zboží ve vlastním zájmu překontroluje neporušenost obalu
- je-li obal porušený/poškozený trvejte vždy na sepsání protokolu o poškození s doručitelem
- argument dopravce o špatně zajištěné zásilce je nesprávný, neberte na něj zřetel a trvejte na sepsání protokolu
- není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při předání a převzetí kupujícím zjevné, je kupující povinen oznámit prodávajícímu vnik škody bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zboží nebo vzniku škody na e-mail: moda-vivien@email.cz
- po obdržení výše uvedených skutečností bude zahájeno reklamační řízení
- reklamaci jsme povinni vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění
- nejsme povinni přebírat odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktu, funkčních vlastností, škod vzniklých neodborným užíváním produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací
- na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka
Ochrana osobních údajů:
- při nakládání s osobními údaji se řídíme zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů
- osobní údaje jsou důvěrné a nebudou poskytovány třetí straně
- osobní údaje jsou výhradně použity k realizaci a zaúčtování platby kupujícího, pro správnou dodávku zboží, reklamacím a k další komunikaci s kupujícím
Kontakty:
MODA - VIVIEN
Na Okruhu 840/1
Liberec 1
460 01
IČ: 75109841
e-mail: moda-vivien@email.cz
tel.: +420607888904
